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退換貨政策

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重要資訊

關於貨品之退換貨

  1. 請消費者拿到包裹務必錄影拆封
  2. 若包裹缺件、瑕疵問題，請提供完整影片檔，無影片將不受理
  3. 收到商品後退貨必須是全新且完整包裝，否則將影響您退貨權益的行使或需負擔毀壞之費用
若因自身使用問題，導致商品無法正常使用則不屬於瑕疵。
  • 經確認後可辦理換貨或換新品，請於到貨後七天內來電反應申請「換貨、退貨」，我們將盡速為您處理。
  • 物流送貨途中可能造成商品包裝受損，商品包裝輕微受損不屬於瑕疵，若破損嚴重則請勿收件。

退換貨注意事項

  • 退貨的商品必須未拆封狀況（經使用後確定新品不良者除外），亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態。
  • 嚴禁在"原廠商品包裝"上做任何塗寫黏貼，商品包裝外盒皆屬於商品的一部分。
  • 原廠商品 包裝若有遺失(包裝遺失就無法退、換貨)或損壞，需負擔相關的整新費用於退款中扣抵。
  • 如寄送外包裝已遺失，請於商品原廠外盒上之外，再以其他適當的包裝盒進行包裝。
  • 若退貨商品有缺件，恕無法退貨。
  • 若因退貨商品不完整或配件遺漏，致使物流公司需二次至指定地點收貨，消費者需自行負擔物流費(或自行寄回)。
  • 如因退貨造成訂單商品金額購物未達免運費標準，仍將於退貨退款時加計原訂單之70~150元物流費。
  • 若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動贈禮標準時，也需煩請您將滿額贈品一併退回。

下列情形可能影響您無法退貨的權限
  1. 隨商品已附上「相同之試用品」，或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
  2. 在不影響您檢查商品情形下，您將原廠商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
  3. 在您收到商品之前，已提供您錄影檢查拆封商品之機會。
  4. 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
  5. 依據消費者保護法規定“耳機”為個人衛生用品，基於安全和衛生考量，貼身用品、衛生用品、或註明拆封後不接受退貨之商品恕不接受退貨。
若您已取得紙本發票，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退款事宜(例如：發票處理或銷貨折讓)
當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢
以上條例僅適用於網路購物消費方式


退貨扣取物流費用的細則
(1) 原訂單申請整筆退貨時：
  • 原訂單金額如滿免運標準時，按照實際訂單金額給予退款。
  • 如原訂單金額不符合免運標準並已收取運費訂單，原始運費則不予退還。
(2) 原訂單申請部分商品退貨時：
  • 剩餘商品金額未達免運費門檻時，原始運費會從退款金額中扣除。如退款金額小於需要扣除的運費時，則退款金額為 0 元。
  • 剩餘商品金額大於等於免運費門檻時，按照實際訂單金額給予退款。
  • 若訂單被分成兩個包裹或不同時間送達，不得部分拒收，部分退貨，此狀況會扣除運費。 

關於網站建置之退換貨

本產品一旦訂購付款後，我方將立即寄送合約並於簽訂本合約後，支付製作費總價之50%訂金。

解除合約

因業主政策變更，造成我方再製作此案件中斷，我方可以已製作內容物，向業主提出已完成物之製作費用，此製作費用以報價單製作項目價格為主，我方也會提供已製作之製作物給業主。 本合約可因雙方書面同意協議下解除。
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